¿Qué pasa si no puedo viajar por Avianca Airlines?

A veces los pasajeros pierden su vuelo debido a la enfermedad, el accidente o fiebre. En algunas circunstancias la aerolínea reembolsa el precio del billete a sus pasajeros, pero deberían tener una razón fuerte y necesitar la prueba para verificar porque no pueden volar. 

Si el pasajero no informa a la aerolínea sobre pedir el vuelo, se considerará una “ no presentación” el pasajero no podrá solicitar el reembolso. Sin embargo, en algunos casos la aerolínea puede reservar el vuelo próximo si el pasajero tiene un problema genuino como un error cometió de la aerolínea. La aerolínea está lista pagar reembolso o reprogramar el vuelo si el pasajero compró el vuelo de la tarifa L y XL.

Cuando pierdes tu vuelo de Avianca

Según Avianca Airlines, los pasajeros pueden reprogramar su vuelo si tienen un problema auténtico y Avianca Airlines permite después de verificar la situación. Los pasajeros deben llenar el formulario de solicitud y describir la situación perfectamente. Una vez la aerolínea acepta la solicitud, los pasajeros pueden solicitar para reprogramar el vuelo entre 90 días después de la salida del vuelo perdido. Los pasajeros no tienen que pagar la tarifa, pero la diferencia de tarifa del billete es aplicable.

¿En qué escenario los pasajeros pueden reprogramar el vuelo?

Avianca Airlines ha afirmado que los pasajeros pueden solicitar en 3 situaciones para reprogramar el vuelo :

Enfermedad

Si los pasajeros enfrentan las condiciones luego pueden solicitar el cambio de vuelo -

• La compra de billete de vuelo se hizo antes de enfermar.

• El pasajero se enfermó antes o durante el viaje.

• La condición no es aceptable si los pasajeros tuvieron un caso de extracción dental o procedimiento de cirugía estética.

Documentos necesitados para verificar el caso -

La prueba del sujeto es requerido para verificar. Si los pasajeros tienen una discapacidad por eso :

• Sello autorizado de un médico

• El motivo para probar por que el pasajero no puede volar

• El nombre del pasajero o el paciente

• La fecha del procedimiento médico del paciente

En caso de muerte

En caso de desafortunadamente muerte de un del pasajero o el compañero, la aerolínea puede reprogramar el viaje una vez el pasajero solicitó.

Documentos necesitados para verificar el caso -

• Certificado de muerte

• Documento para verificar la relación con la persona muerta.

Robo o pérdida de documentos

Si el pasajero o el compañero del pasajero perdió los documentos como pasaporte, DNI o ha sido víctima de robo, puede solicitar para reprogramar el viaje si -

• El documento se perdió después de comprar el billete de vuelo.

Documentos necesitados para verificar el caso -

• Denunciar el robo o pérdida de un documento ante un organismo oficial.

Tenga en cuenta

La diferencia de tarifa - se refiere a la diferencia en valor entre el billete reservado y el billete reprogramado.

Para solicitar el reembolso, los pasajeros tienen que llenar el formulario de reembolso y seleccionar la opción : no se puede volar debido a “force majeure”.

El pasajero tiene 90 días del vuelo afectado para solicitar un exencion. El tiempo de 90 días  debería estar por debajo de un año de validez del día de la compra.